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三一服务故事四月飞雪寒万里一流服务暖客心

2021年11月16日 三门峡机械设备网

三一服务故事:四月飞雪寒万里 一流服务暖客心

秉承“一切为了客户”的服务理念,三一人在打造“无与伦比”的服务道路上栉风沐雨、砥砺前行。今天,我们要跟大家讲述的是三一代理商四川三力工程机械有限公司维修工程师邱凡的故事。

众所周知,四川甘孜藏族自治州有着常年不化的积雪,特别是折多山路段,山势险峻,气候多变。

一天,邱凡接到一项上门维修任务,当时正是大修厂繁忙的季节,公司附近修理厂一时抽调不出人员,这次邱工又独自坐上了开往雅江的车。

“吱······”

一个急刹车,将车上熟睡的邱凡惊醒!

“堵车了?不会这么倒霉吧?”

窗外是漫天飞舞的鹅毛大雪,确实是堵车了。邱凡心中有了一丝担忧,“今天能否赶到雅江县为客户更换闸板,第二天还得返回康定修车呢”。

只见司机走下车开始挂防滑链,这才发现前面的车在积雪中排起了长龙。

经过10多个小时漫长的等待,终于在26日凌晨到达雅江县,当客户见到邱凡的时候,感动的抱住了他!因为客户一早就收到折多山下雪封路的消息,还担心自己的工程会因此耽误几天,预计几十万的损失!

“人间四月寒雪飞,千里服务暖客心”,这句话是对邱凡和三一服务的最好诠释。

或许在游客眼中,泸定夹金山、康定大雪山、香格里拉等等地方,都是旅游者的天堂,但是对于三一服务人员来说,这些地方意味着交通闭塞、千里高原、悬崖陡壁,他们只能用双脚抵达需要服务的地方。在这里,一次上门服务少则百余公里,多则近千公里,但是邱凡和他带领的团队,有如边防将士一般,守护着这里的每一位客户和每一台三一设备!

“用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步”,这是三一集团董事长梁稳根对每一位三一服务人员的期许。在四川,在甘孜,在三一设备施工的每一个地方,三一服务都在那里生根、发芽,即使四月飞雪,也阻挡不了三一服务人前进的步伐!

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